La prévention de la violence physique et psychologique est maintenant explicitement prévue dans la Loi sur la santé et la sécurité du travail avec l’ajout à l’article 51 de l’obligation de l’employeur de « prendre les mesures pour assurer la protection du travailleur exposé sur les lieux du travail à une situation de violence physique ou psychologique, incluant la violence conjugale ou familiale ». Rassurez-vous, l’APSSAP est là pour vous accompagner puisque nous intervenons en prévention de la violence de la part de la clientèle externe depuis près de 30 ans !
Forts de notre expérience, nous misons notamment sur l’application de politiques et de mesures préventives claires, sur l’aménagement sécuritaire des lieux pouvant recevoir de la clientèle et sur la formation du personnel, trois piliers essentiels de la prévention de la violence.
Par ailleurs, nous recommandons la mise en place de programmes de mesures préventives précisant les types de manifestations de violence qui ne sont pas tolérées dans les établissements et les lignes directrices de comportements à adopter par les travailleurs devant ces situations. Nous encourageons également les organisations à se doter d’un rapport d’événement spécifique aux événements de violence.
L’APSSAP est disponible pour aider les ministères et organismes à mettre en place ces programmes de mesures préventives relatifs aux manifestations de violence dans les rapports avec la clientèle et les tiers. De plus, sachez que des conseillers de l’APSSAP peuvent vous rencontrer virtuellement ou se déplacer dans vos milieux pour vous offrir :
- Des conférences de sensibilisation à la violence et aux clientèles agressives
- Des formations pour mettre en place des équipes d’intervention
- De l’accompagnement dans l’aménagement de vos locaux
D’autre part, n’hésitez pas à consulter nos deux récents guides en lien avec la prévention de la violence au travail :
Pour en savoir davantage, nous vous invitons à consulter notre offre de services et notre documentation sur le sujet en cliquant sur le lien suivant : https://apssap.qc.ca/prevention-de-la-violence-au-travail/
En ce qui a trait à la violence conjugale, familiale ou à caractère sexuel, nous vous invitons à consulter la page internet de la CNESST qui définit chacun de ces types de violence et expose les possibles manifestations de ceux-ci en milieu de travail ainsi que les obligations et responsabilités des employeurs et travailleurs à cet égard :
Vous trouverez également une trousse d’accompagnement pour les entreprises, les syndicats et les membres du personnel ainsi que beaucoup d’autres informations sur la violence conjugale sur le site : http://www.violenceconjugaleautravail.com/fr/
Pour de plus amples renseignements sur nos services, vous pouvez joindre notre équipe de conseillers en écrivant à apssap@apssap.qc.ca
L’APSSAP, partenaire de vos actions, est toujours disponible pour vous soutenir en santé et sécurité du travail.