La violence dans les rapports avec la clientèle est une réalité présente dans certains milieux de travail. Elle peut prendre différentes formes, se produire dans divers lieux et les conséquences peuvent être importantes, tant au niveau physique que psychologique.
Ces événements violents correspondent à la définition d’un accident que l’on retrouve dans la Loi sur les accidents de travail et les maladies professionnelles. Alors, comme pour les accidents, le comité occupe une place de choix pour tenter de prévenir ces événements.
Dans le but d’aider les comités de santé et de sécurité et favoriser leur prise en charge, les conseillers en organisation de la prévention de l’APSSAP ont préparé un document sur l’implication du comité de santé et de sécurité en matière de violence.