Dans certains milieux de travail, il peut arriver que les membres du personnel soient exposés à des manifestations de violence de la part des clients. Devant cette éventualité, l’employeur a la responsabilité de mettre en place des mesures préventives dans le but d’éliminer ou de contrôler de telles manifestations.
Conformément à nos orientations visant la prise en charge du secteur, nous offrons des services de formation et d’information, de conseil et d'assistance aux établissements qui souhaitent mettre en place des programmes de mesures préventives.
Afin de mieux répondre à vos besoins, nous avons enrichi notre offre par de nouveaux services et mis à jour certains de nos contenus.
Contenu révisé
Mise en place d’une équipe d’intervention
La raison d'être de l'équipe est d’intervenir le plus rapidement et efficacement possible auprès d’un membre du personnel qui est aux prises avec un client qui le menace d’une agression ou qui est sur le point de l’agresser.
Nouveau service
Accompagnement des équipes d’intervention en violence
Cette rencontre personnalisée et adaptée aux besoins avec les membres de l’équipe d’intervention a pour but de mettre à jour les connaissances et les façons de faire.
Nouveau service
Support aux comités de santé et sécurité
Cette rencontre permet aux membres du comité de santé et sécurité d'être initiés à la prise en charge du dossier de la violence dans les rapports avec la clientèle.